LES RESEAUX SOCIAUX, TOUT LE MONDE EN PARLE !

 Comment tirer son épingle du jeu dans le domaine du e-marketing ?

 Face à la crise, deux solutions s’offrent à nous. Soit adopter la politique de l’autruche en attendant des jours meilleurs, soit au contraire redoubler de stratégie pour communiquer davantage… ou peut-être  communiquer mieux.

Profitons donc de cette « accalmie économique » pour prendre les bonnes décisions et étudier, par exemple, d’autres réseaux de communication qui s’ouvrent à nous ! Cette réflexion m’amène à la question suivante : faut-il s’ouvrir aux nouveaux réseaux sociaux (doublette Facebook /Twitter par exemple) ou miser sur un marketing plus traditionnel ?

Cela fait maintenant plusieurs semaines que je m’intéresse à ce sujet à travers mes blogs préférés      (plumeinteractive.canalblog.com et presse-citron). J’ai eu la chance également d’assister à une conférence e-marketing organisée par le Pôle Normand (voir mon billet du 9 octobre dernier). Tout cela pour dire que je commence à me faire une opinion sur le sujet que j’ai eu envie  de partager avec vous !

 Pour ma part, grande adepte de la philosophie d’Isabelle CANIVET selon laquelle « la valeur ajoutée d’un site est son contenu », j’avoue que le micro-blogging ne reflète pas « l’esprit maison ». Trop proche de la messagerie instantanée, ces nouveaux moyens de communication ne valorisent  justement pas le contenu. De plus, ces réseaux sociaux et leur notion de fans s’adressent à mon sens au grand public plutôt qu’à des relations en B to B par exemple. Je reconnais cependant, qu’ouvrir une activité professionnelle sur Facebook  peut être rapidement rentable grâce à la « com’virale ». Ceci est vrai  pour certaines activités, en fonction de la cible visée, et à condition surtout de ne pas décevoir ses fans !

Que se passe-t-il quand les fans se déchainent ?

Nombreuses sont les sociétés dont la réputation à volé en éclat à cause d’une mauvaise plaisanterie (Diminos pizza en avril dernier) ou bien encore victimes de salariés mécontents. Car n’oublions pas que la menace n’est pas seulement externe, elle est aussi  interne !

Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie d’image de l’entreprise suppose en amont  une réflexion des ressources humaines pour justement valoriser la qualité de vie au travail de ses salariés, à l’image du blog de Séphora depuis deux ans maintenant parfaitement intégré dans sa politique RH.

La grande question est : comment être présent à l’esprit de ses prospects et clients et developper ainsi ses ventes ?

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Tags: blog entreprise, culture d'entreprise, e-marketing, e-réputation, Facebook, micro-blogging, politique recrutement, réseaux sociaux, Twitter